Согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1036 «Об утверждении правил услуг общественного питания»: «исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации»

Администрация кафе может вносить изменения в настоящие правила без уведомления.

Кафе «Сосновый бор» — является предприятием по оказанию услуг общественного питания населению.

Деятельность предприятия регулируется Законом о защите прав потребителя. Правила оказания услуг общественного питания и иными государственными нормативными актами Российской Федерации, внутренним нормативными актами предприятия -настоящими Правилами кафе «Сосновый бор».

Режим работы кафе «Сосновый бор» с 10-00 до 00-00.

При посещении кафе «Сосновый Бор» компаний от 15 гостей (включая детей разного возраста) к сумме счета прибавляется 5 % за обслуживание. Также 5 % за обслуживание прибавляется кампаниям, бронирующим банкеты в отдельных банкетных залах.

В связи с колебаниями цен на продукты и напитки, стоимость готовых блюд может изменяться как в меньшую, так и в большую стороны.

При наличии у вас аллергии, уточняйте информацию о полном составе блюд и напитков у официанта или администратора.

Оплата услуг кафе «Сосновый бор» производится в соответствии с картами меню и бара.

Предварительный заказ на обслуживание обеспечивается предоплатой в обязательном порядке в соответствии с правилами заказа.

Возмещение материального ущерба производится на основе прайса материальных ценностей (конфликт-меню).

Обслуживание гостей начинается в соответствии в установленным режимом работы кафе или в установленном времени по заказу.

Правила посещения гостей:

Посещая кафе «Сосновый бор», вы соглашаетесь с нашими условиями и принимаете правила, указанные ниже:

Все правила и условия обязательны для всех посетителей кафе «Сосновый бор».

Администрация заведения оставляет за собой право отказать в посещении кафе

Гостям:

— в неопрятной одежде;

— в состоянии сильного алкогольного опьянения;

— ранее замеченных в нарушении порядка или правил посещения кафе;

— подозреваемых в совершении противоправных действий в отношении других Гостей кафе, персонала или имущества кафе.

— не допускаются дети и подростки до 18 лет без сопровождения взрослых. (во избежание недоразумений необходимо иметь документ, удостоверяющий личность). Правило действует после 22:00; не допускается употреблять крепкие спиртные напитки Гостям, возраст которых не достиг 18 лет.

— употребляющие алкогольные напитки возле входа в кафе.

— со своими алкогольными и безалкогольными напитками, продуктами питания.

В кафе ведется видеонаблюдение.

В кафе «Сосновый Бор» запрещено:

— заходить в служебные помещения;

— провоцировать конфликты и вступать в драки;

— свистеть и громко кричать.

При нарушении правил посещения кафе администрация вправе применить следующие меры:

— удаление из кафе (с предварительной оплатой счета);

— запрет на посещение кафе.

— обратиться к помощи полиции

— требовать возмещения материального ущерба

Администрация не несет ответственность за:

· Личные вещи.

· Состояние здоровья детей и взрослых, имеющих заболевания или аллергические реакции на компоненты входящие в состав блюд,если об этом они не предупредили официанта или администратора.

Ответственность кафе:

· Кафе «Сосновый бор» должна предоставить качественную для здоровья услугу.

· Администратор должен ознакомить гостей с правилами кафе «Сосновый бор».

Правила поведения персонала.

Обслуживающему персоналу запрещается:

· Принимать угощения от гостей.

· Распивать спиртные напитки с гостями.

· Вести себя некорректно, несдержанно, допускать негативного поведения по отношению к гостям.

Заказ песен:

· Заказ на исполнение песен музыкантами осуществляется через участника музыкальной группы, непосредственно находящимся на сцене кафе. Передача заказа и денежных средств через официанта, бармена, администратора или представителя охраны не осуществляется.

· За исполнение песни ответственность несет непосредственно музыкальная группа.

Права и ответственность гостей.

Права:

Гость имеет право:

· На получение качественной и безопасной услуги.

· Написать отзыв в Книги отзывов и предложений.

Ответственность.

Гости несут ответственность за:

· Выполнение данных правил.

· Своевременную оплату предоставляемых услуг.

· Возмещения материального ущерба.

Правила предварительного заказа на обслуживание.

· При оформлении предварительного заказа, гость обязан внести предоплату 50% от стоимости заказа.

· Остальная часть стоимости оплачивается по окончанию выполнения заказа.

· Внесенная предоплата не возвращается.

· Меню необходимо составить за 7 дней до даты банкета и внести предоплату не менее 50 % от общей суммы, наличными, остаток счета можно оплатить в день банкета картой. Корректировка по количеству человек возможна за сутки до даты банкета, по замене блюд за 3 дня до банкета.

· Употреблять свои спиртные напитки и продукты питания СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. Счет закрывается, обслуживание прекращается.

· При заказе 1300 на человека + 5 % за обслуживание разрешается свой алкоголь, торт, конфеты.

· При заказе 1400 на человека + 5 % за обслуживание разрешается свой алкоголь, безалкогольные напитки, торт, конфеты.

· При заказе 1500 на человека + 5 % за обслуживание разрешается свой алкоголь, безалкогольные напитки, фрукты, торт, конфеты.

· Все разрешенное с собой можно приносить только в день банкета.

· Отдыхающим в отдельных домиках, банкетных залах на танц. пол в общий зал, где дискотека, приходить запрещено. (Количество мест ограничено, в зимнее время).

Правила заказа на вынос и доставки:

Система расчета при заказе «на вынос», доставки и просьбы «упаковать с собой»: к стоимости блюда или напитка добавляется оплата за упаковку, согласно прейскуранту:

1. Контейнер маленький – 20 рублей

2. Контейнер средний – 25 рублей

3. Контейнер большой – 35 рублей

4. Контейнер для первых блюд – 25 рублей

5. Пластиковая тара для напитков (1 л.) – 25 рублей.

При продажи крепких алкогольных и слабоалкогольных напитков на вынос вскрытие бутылки является обязательным.